Politika privatnosti na transparentan način omogućava bolje razumijevanje korisničkog odnosa sa DSO Webpage.ba, koje informacije sakupljamo tokom vaših posjeta našoj web stranici i interakcije na istoj, kao i o tome šta dalje radimo sa tim informacija i kako ih koristimo.

DSO Webpage.ba posvećana je zaštiti privatnosti i zaštiti ličnih podataka klijenata i drugih fizičkih lica sa kojima ostvaruje poslovnu saradnju. Ova Izjava o primjenjivosti politike privatnosti definiše način na koji DSO Webpage.ba prikuplja, obrađuje, pohranjuje i štiti lične podatke korisnika svojih usluga i posjetilaca web stranice webpage.ba, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH ("Službeni glasnik" BiH, broj: 12/25) kao i drugih relevantnih važećih propisa koji uređuju ovu oblast. DSO Webpage.ba kao kontrolor ličnih podataka ima obavezu da omogući nosiocima podataka pristup svim bitnim informacijama o obradi njihovih podataka te da ih redovno informiše o njihovim pravima i svrsi obrade. Bilo koji vaš lični podatak nećemo koristiti, dijeliti ili objaviti bilo kojoj trećoj strani osim kako je opisano dalje u tekstu na ovoj web stranici.

Korištenje DSO Webpage.ba web stranice, počevši od pregleda dostupnog sadržaja stranice i interakcije sa formama, ili pojedinim dinamičkim dodacima podrazumjeva da se u cjelosti slažete sa Uslovima korištenja i Politikom privatnosti. Molimo pročitajte detalje Politike privatnosti niže. Hvala.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Između korisnika (posjetioca/klijenata) web stranice i Webpage.ba (DSO Webpage.ba). Glavna Webpage.ba web stranica je sastavljena od različitih web stranica (pod-stranica) kojima upravlja Webpage.ba. Omogućavamo razmjenu informacija i interakciju putem različitih formi, a korištenje od strane korisnika bazira se na prihvatanju, bez modifikacije, Politike privatnosti koja je predstavljena ovdje.

Verzija Politika privatnosti V 1.0 od 04.10.2025.god.

Informacije koje prikupljamo

Informacije koje prikupljamo služe u svrhu pružanja boljih usluga našim korisnicima, počevši od osnovnih stvari kao što je prepoznatljivost jezika vašeg web preglednika (Mozilla Firefox, Google Chrome i slično), IP adrese i slično, pa do kompleksnijih informacija koje ostavljate putem kontakt forme i forme za zahtjev ponude.

Način prikupljanja podataka

Vaše personalne podatke ili podatke vaše firme prikupljamo putem kontakt forme ili forme za ponude. To su forme koje Vi svojevoljno ispunjavate kako bi ste dobili povratne informacije nazad od Webpage.ba, ili kako bi ste nam uputili komentar bez zahtjeva za povratnim informacijama.

Informacije koje dobijemo putem vašeg pristupnog uređaja uključuju IP (Internet Protokol) adresu, kolačiće, operativni sistem, software, tj. vrstu web preglednika i software koji specifični pristupni uređaj, kompjuter, ili pametni telefon koristi.

LOKALNO SKLADIŠTENJE INFORMACIJA

Informacije se prikupljaju i čuvaju lokalno na uređaju pomoću mehanizama kao što su skladištenje u web pregledniku i keširanje podataka aplikacije.

KOLAČIĆI (COOKIES) I VRSTE KOLAČIĆA

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala korisničko iskustvo i omogućila pravilno funkcionisanje određenih funkcionalnosti. Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na vašem uređaju.

1. Nužni kolačići (Uvijek aktivni)

Ovi kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje web stranice i ne mogu se isključiti. Omogućavaju funkcije kao što su navigacija, sigurnost i pristup određenim dijelovima stranice. Ovi kolačići ne prikupljaju nikakve podatke o vama koji bi se mogli koristiti u marketinške svrhe.

2. Analitički/Marketinški kolačići (Google Analytics)

Koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimnih statističkih podataka o tome kako posjetioci koriste našu stranicu. Ovi podaci nam pomažu da razumijemo ponašanje korisnika i poboljšamo vaše iskustvo. Google Analytics prikuplja informacije kao što su broj posjeta, trajanje posjete, pregledane stranice i demografski podaci (grad, država). Ove informacije se ne mogu koristiti za vašu identifikaciju.

Možete kontrolisati: Analitičke kolačiće možete isključiti putem našeg panela za upravljanje kolačićima koji se pojavljuje pri prvoj posjeti stranice.

3. Kolačići za mape (Google Maps)

Na našoj stranici Kontakt koristimo Google Maps za prikaz naše lokacije. Kada učitate Google Maps, Google može postaviti kolačiće i prikupljati određene informacije o vašoj posjeti. Ovi kolačići omogućavaju funkcije kao što su prikaz mape, zoom, i navigacija.

Možete kontrolisati: Kolačiće za mape možete kontrolisati putem našeg panela za upravljanje kolačićima. Ako ne dozvolite ove kolačiće, mapa neće biti prikazana, ali ćete i dalje imati pristup našim kontakt podacima.

Upravljanje kolačićima

Pri prvoj posjeti naše stranice, prikazat će vam se banner za upravljanje kolačićima gdje možete odabrati koje vrste kolačića želite dozvoliti. Vaše postavke možete u bilo kojem trenutku promijeniti klikom na dugme ispod.

Napomena: Isključivanje kolačića može utjecati na funkcionalnost određenih dijelova naše web stranice.

Alternativno: Možete u bilo kojem trenutku obrisati kolačiće direktno u postavkama vašeg web preglednika (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Edge, itd.) brisanjem ili čišćenjem historije web preglednika. Nakon brisanja kolačića, banner za upravljanje kolačićima će se ponovo prikazati pri sljedećoj posjeti.

TREĆE STRANE I SERVISI

Naša web stranica koristi usluge trećih strana kako bi pružila bolje korisničko iskustvo:

Google Analytics: Za analizu korištenja stranice i prikupljanje anonimnih statističkih podataka. Više informacija: Google Privacy Policy
Google Maps: Za prikaz naše lokacije na stranici Kontakt. Google može prikupljati podatke kada učitate mapu. Više informacija: Google Privacy Policy
Google reCAPTCHA v3: Koristimo Google reCAPTCHA v3 na našim kontakt i ponuda formama za zaštitu od neželjenih automatiziranih poruka (spam). reCAPTCHA analizira ponašanje korisnika na stranici kako bi utvrdila da li je posjetilac čovjek (stvarna osoba) ili bot, bez potrebe za dodatnom interakcijom. Google obrađuje podatke u ime Webpage.ba u ulozi obrađivača podataka (data processor).

Napomena: Webpage.ba nije odgovorna za politike privatnosti trećih strana. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

KONTAKT FORMA I OBRADA PODATAKA

Kada nam pošaljete poruku putem kontakt forme na našoj web stranici, prikupljamo sljedeće podatke:

Ime i prezime: Za personalizovanu komunikaciju
Email adresa: Za slanje odgovora na vaš upit
Poruka: Sadržaj vašeg upita ili komentara
Datum i vrijeme: Kada je poruka poslana
IP adresa: Za sigurnost i prevenciju zloupotrebe
Informacije o pregledniku: Za tehničku podršku

Važno: Način čuvanja podataka

Vaši podaci iz kontakt forme NE ČUVAJU SE u bazi podataka. Podaci se šalju direktno putem emaila na našu adresu (info@webpage.ba) i čuvaju se samo u našem email sistemu. Ovo znači da vaši podaci nisu pohranjeni na našem serveru ili u bilo kojoj bazi podataka.

Pristanak na obradu podataka

Prije slanja kontakt forme, MORATE eksplicitno potvrditi svoju saglasnost označavanjem checkbox polja koje glasi: "Prihvatam politiku privatnosti i pristajam na obradu mojih podataka (ime, email i poruka) u svrhu odgovora na moj upit."

Vaš pristanak uključuje:

Prihvatanje ove politike privatnosti
Pristanak na obradu vaših ličnih podataka
Razumijevanje da će podaci biti poslani putem emaila
Razumijevanje da podaci neće biti pohranjeni u bazi podataka

Bez vašeg pristanka, forma se ne može poslati.

FORMA ZA ZAHTJEV PONUDE

Kada nam pošaljete zahtjev za ponudu putem forme "Zatraži ponudu" na našoj web stranici, prikupljamo sljedeće podatke:

Informacije o firmi:

Ime i prezime: Vaše ime i prezime (obavezno)
Naziv firme: Naziv vaše firme ili organizacije (obavezno)
Adresa: Poslovna adresa firme (obavezno)
Grad: Grad u kojem se nalazi firma (obavezno)
Poštanski broj: Poštanski broj (obavezno)
Država: Država u kojoj se nalazi firma (obavezno)
ID broj: Identifikacijski broj firme (obavezno)
Email adresa: Za slanje ponude i komunikaciju (obavezno)
Telefon: Kontakt broj telefona (obavezno)

Web stranica i hosting:

Domena: Željena domena za web stranicu (opciono)
Hosting paket: Odabrani hosting paket (Personalni, Poslovni, Pro, Super)
SSL certifikat: Da li želite SSL certifikat (Da/Ne)
SEO optimizacija: Da li želite SEO optimizaciju (Da/Ne)
Galerije: Da li želite galerije slika (Da/Ne)
Video sadržaji: Da li želite video sadržaje (Da/Ne)
Kontakt forma: Da li želite kontakt formu (Da/Ne)
Google Mapa: Da li želite Google mapu (Da/Ne)
Custom Code: Da li želite prilagođeni kod (Da/Ne)
Logo: Da li želite izradu loga (Da/Ne)

Web Shop (E-commerce):

Web Shop uključen: Da li želite web shop funkcionalnost (Da/Ne)
Broj artikala: Planirani broj proizvoda (ako je web shop uključen)
Načini plaćanja: Željena platna sredstva (PayPal, Stripe, Kartično plaćanje)

Dodatne informacije:

Dodatne informacije: Bilo koje dodatne napomene ili specifični zahtjevi (opciono)
Datum i vrijeme: Kada je zahtjev poslat
IP adresa: Za sigurnost i prevenciju zloupotrebe
Informacije o pregledniku: Za tehničku podršku

Važno: Način čuvanja podataka

Vaši podaci iz forme za ponudu NE ČUVAJU SE u bazi podataka. Podaci se šalju direktno putem emaila na našu adresu (info@webpage.ba) i čuvaju se samo u našem email sistemu. Ovo znači da vaši podaci nisu pohranjeni na našem serveru ili u bilo kojoj bazi podataka.

Pristanak na obradu podataka - Forma za ponudu

Prije slanja forme za zahtjev ponude, MORATE eksplicitno potvrditi svoju saglasnost označavanjem checkbox polja koje glasi: "Prihvatam politiku privatnosti i pristajam na obradu mojih podataka u svrhu dobijanja ponude za traženu uslugu."

Vaš pristanak uključuje:

Prihvatanje ove politike privatnosti
Pristanak na obradu svih podataka koje ste unijeli u formu
Razumijevanje da će podaci biti korišteni isključivo za pripremu i slanje ponude
Razumijevanje da će podaci biti poslani putem emaila
Razumijevanje da podaci neće biti pohranjeni u bazi podataka
Razumijevanje da vaše podatke možemo koristiti za buduću komunikaciju u vezi vašeg zahtjeva

Bez vašeg pristanka, forma se ne može poslati.

PRAVNI OSNOV ZA OBRADU PODATAKA

Webpage.ba obrađuje vaše osobne podatke na osnovu sljedećih pravnih osnova u skladu sa GDPR-om (Opća uredba o zaštiti podataka):

Pristanak (Consent): Kada nam dajete eksplicitan pristanak za obradu vaših podataka (npr. putem kontakt forme, prihvatanja kolačića)
Legitimni interes (Legitimate Interest): Za poboljšanje naših usluga, sigurnost stranice i tehničku podršku
Izvršenje ugovora: Kada je obrada podataka neophodna za izvršenje usluge koju ste zatražili

PERIOD ČUVANJA PODATAKA

Webpage.ba čuva vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe za koje su prikupljeni:

Email komunikacija iz kontakt forme: Čuva se do 2 godine u našem email sistemu, osim ako zatražite ranije brisanje
Email komunikacija iz forme za ponudu: Čuva se do 2 godine u našem email sistemu, osim ako zatražite ranije brisanje
Google Analytics podaci: Automatski se brišu nakon 26 mjeseci u skladu sa Google-ovim politikama
Kolačići: Različiti periodi u zavisnosti od tipa (od 1 dana do 2 godine)
Sigurnosne kopije servera: Mogu sadržavati vaše podatke i čuvaju se do 30 dana

Nakon isteka perioda čuvanja, vaši podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.

VAŠA PRAVA (GDPR)

U skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava u vezi sa vašim osobnim podacima:

1. Pravo pristupa

Imate pravo da zatražite kopiju svojih ličnih podataka koje čuvamo.

2. Pravo na ispravku

Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.

3. Pravo na brisanje ("Pravo da budete zaboravljeni")

Imate pravo da zatražite brisanje svojih ličnih podataka pod određenim uslovima.

4. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

5. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo da primite svoje podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu.

6. Pravo na prigovor

Imate pravo da prigovorite obradi svojih podataka u određenim slučajevima.

7. Pravo na povlačenje pristanka

Imate pravo da u bilo kojem trenutku povučete svoj pristanak za obradu podataka.

8. Pravo na podnošenje pritužbe

Imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Kako ostvariti svoja prava?

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte našeg Službenika za zaštitu ličnih podataka putem emaila na info@webpage.ba sa naslovom "GDPR Zahtjev" ili "GDPR upit". Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

Možemo zatražiti dodatne informacije za potvrdu vašeg identiteta prije nego što ispunimo vaš zahtjev.

Za više informacija o kontaktiranju Službenika za zaštitu ličnih podataka, pogledajte sekciju na dnu ove stranice.

KORIŠTENJE PRIKUPLJENIH PODATAKA

Podatke koje prikupljamo tokom vaše posjete Webpage.ba koristimo kako bi Vam ispravno odgovorili na upite, komentare, zahtjeve za ponudama i narudžbama, te kako bi učinili sve potrebno da vaše iskustvo sa Webpage.ba bude jednostavno, bez zastoja i grešaka, te da nam te informacije pomognu da poboljšamo korištenje naših usluga.

Kada nam se obratite za pomoć, na primjer, mi vodimo evidenciju o vašim podacima kako bi Vas kontaktirali i pomogli u iznalaženju odgovora za upit koji ste postavili.

Ono što možemo raditi je da kombiniramo vaše osobne podatke zajedno sa korisničkim imenima za Webpage.ba usluge i Centra za podršku korisnicima. Server, tj. kompjuter koji obrađuje podatke koje šaljete ne mora biti u zemlji iz koje vršite konekciju sa Webpage.ba, tj. može biti u inostranstvu.

PRISTUP I AŽURIRANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Prilikom korištenja nekih od naših usluga pružit ćemo Vam uvid i pristup vašim ličnim podacima. Ako vaše informacije nisu ažurirane omogućit ćemo Vam način da ažurirate ili obrišete vlastite informacije, ukoliko ne moramo zadržati te informacije za standardne poslovne ili pravne svrhe. Nakon ažuriranja vaših osobnih podataka, možemo tražiti da potvrdite svoj identitet.

Možemo odbiti zahtjeve koji se ponavljaju bez razloga, ili za koje je potreban izniman tehnički resurs, koji predstavljaju rizik za druge korisnike i slično.

Naši serveri imaju sigurnosne kopije što znači da se prilikom brisanja vaših podataka neće obrisati informacije koje su na našoj sigurnosnoj kopiji na serveru.

Vaše osobne informacije ne dijelimo sa kompanijama i organizacijama izvan Webpage.ba, a uz vaš pristanak možemo podijeliti te informacije, ili treća lica uputiti prema Vama za dobijanje informacija direktno od Vas.

SIGURNOST INFORMACIJA

Naši serveri koriste komercijalne SSL certifikate i prilikom pristupa korisničkoj (administrativnoj) Cpaneli pristupate enkriptovanoj, zaštićenoj, vezi između servera i web browser-a (web preglednika).

IZMJENA POLITIKE PRIVATNOSTI

Ukoliko napravimo bilo kakvu promjenu u našoj Politici privatnosti ista će biti objavljena na ovoj web stranici, a prethodna verzija Politike privatnosti će biti zadržana i arhivirana.

SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU LIČNIH PODATAKA

Obavještenje o imenovanju Službenika za zaštitu ličnih podataka

U skladu sa članom 41. Zakona o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (''Službeni glasnik BiH'', broj 12/25), imenovan je Službenik za zaštitu ličnih podataka. Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom ličnih podataka, kao i ostvarivanjem vaših prava, možete kontaktirati našeg Službenika za zaštitu ličnih podataka putem sljedećih kontakt podataka:

e-mail: info@webpage.ba

Ukoliko kontaktirate službenika u naslovu emaila navedite "GDPR upit".

ili putem pošte na adresu:

DSO Webpage.ba

n/r Službenik za zaštitu ličnih podataka

Mustafe Hukića 7, 75000 Tuzla, BiH